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培训酒店前台工作内容1.理培训酒店行业概述前台工作职责与要求客户服务技巧与礼仪酒店预订与入住流程电话接终待与转接技巧信息管理系统的使用与操作投诉处与纠纷解决客户满意度提升策略其他相关理论知识2.实践操作培训前台工作环境
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发贴时间:2018年4月4日 - 
1、前台是酒店的门面:一家酒店服务质量的好坏和档次的的高低,从前台就可以表现出来...ww亮小底混松践歌指阳独w.360doc.com/content/18/0...
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工作项目名称,销售部预订工作项目承担,前台接待工作项目程序标准审销售部预定单1仔细审部预定单内容,根据不同内容进类,2了解房间预订情况,对重要情况...
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