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- 有礼貌。接电话要将“您好”放在前面。语气要平缓,不能将自己的负面情绪带给别人。通话音量要适当;应该尽量将话筒声音调大,而降低自己说话的声音。这样一方面通话方可以听清楚你在讲什么,而且也不会影响办公室的同事办公因为电话在很多情况下是解答疑问的,所以要学会如何问如何答。问对方...更多详情 >
电话客服接听技巧与标准.doc
阅读文档 10页 - undefined金币 - 上传时间:2018年6月27日电话客服接听技巧与标准.doc,客服电话技巧电话接听技巧 1.左手持听筒,右手拿笔。大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要...
max.book118.com/html/2018/062...
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客服部电话接听话术- 360文库
阅读文档 7页 - 10元 - 上传时间:2022年5月28日本文格式为Word版,下载可任意编辑客服部电话接听话术客服部电话接听话术一接电话前,接起用电话时,电话务必在3声之内接起,最好是在响2声时接起,坐姿端庄,面带微笑...
wenku.so.com/d/db9325ac2898ca40356b054229...
客服接听电话注意事项.doc - 豆丁网
阅读文档 - 上传时间:2021年12月8日客服接听电话注意事项应正确、迅速、谨慎地打接电话一、接听电话的流程:接听电话主动报出自己公司名称、姓名**务询问对方公司名称、姓名**务详细记录通话内容复...
www.docin.com/p-465683920.html
客服如何接听电话_360问答
1个回答 - 回答时间：2013年3月5日 - 1
最佳答案：一．客服流程 1． 客服人员接到用户投诉，应认真做好记录，一般问题能解决的应在**汽车保修服务规定时间内予以解答处理，不能解决的及时跟**汽车服务...
wenda.so.com/q/1362444376063223
客服接听电话流程图- 360文库
阅读文档 4页 - 20元 - 上传时间:2018年6月5日客服服务接听电话流程图客服服务接听电话流程图一,客服代表,您好,请问有什么可以帮助您,用户说了问题之后二,客服代表,请问您贵姓,用户,我姓什么或者叫什么,三,客...
wenku.so.com/d/dc7f5dfa50fbe6364122fb89c87f1...
客服接听电话注事项.doc
接听电话礼貌用语 1、接电话时的注意事项要微笑服务,就算客户看不见,也要让他感觉到你的礼仪/热情.无论客户的态度怎样,客服人员始终要控制好情绪,保持平和的心情.
max.book118.com/html/2016/111...
物业客服接听电话礼仪- 道客巴巴
阅读文档 3页 - 6000积分 - 上传时间:2014年3月13日一)重要的第一声当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要...
www.doc88.com/p-2922073768750.html
客服接听电话
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