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  • 客户服务管理(管理专业课程)_360百科

    客户服务管理(第2版)》是2012年10月10日清华大学出版社出版的图书,作者是李先国、曹献存。编辑推荐图书前言《客户服务管理》一书于2006年12月由清华大学出版社发行4年来,除应用于全国客户服务职业资格认证考试外,还成为许多高校经济管理类专业洋起员护草厚均队尔任... 详情>>
    辑推荐 - 内容简介 - 图书目录

    书名:客户服务管理(第2版)
    作者:李先国、曹献存
    ISBN:9787302252542
    定价:36元
    出版社:清华出版社
    出版时间:2012年10月10日

    baike.so.com/doc/5569006-578...

  • 客户服务管理
     - 360文库

    5.0
    共46页

    1目录一,客服的重要作用和义,2二,客服人员的工作内容

    5.0
    共18页

    理工作流程目录一、客户信息处理流业主日常管理三、收费管理及流程四、岗位无追搜索职责明细一、客户信息处理流程一、客户信息处理流程一、客户信息处理流程二、业主日常管理二、业常管理二、业主日常管理三、收费管理及流程四、岗位职责明细

    5.0
    共6页

    精选文档.客服管理制度及工作流程1、客户资料管理。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客信息档案,以便关注这些客户的发展动态。客服专员提取的客

    5.0
    共53页

    客服管委角理标准作业规程文目录类别序号文件名称文件编码版本部门架构整七1运营中心组织结构YMSP,MS,KF0亲吸1,001,A1A1岗位职责2运营中心经理岗位职责YMSP,MS,KF01,001A13客服专员岗位职责YM

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  • 客户服务管理- MBA智库百科

    客户服务管理(Customer Service Management)客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项式静零湖新叫控束工作的总称,其目标是建提高顾客的满意度和忠... 详情>>
    什么是客户服务管理 - 客户服务管击异作权架理的核心理念 - 光除害教户服务工作的地位 - 需要客户服务管理的原因 - 客户服务人员的职责 - 全部 - 其他含义>>

    wiki.mbalib.com/wiki/客户服务管理

  • 客户服务管理制度范文- 360文库

    阅读文档 6页 - 20.00元 - 上传时间:2023年7月3

    简介:此文档是关于客户服务管理制度范文的do纸手载案华罪即c文档,编号为259929638,其中主题是关于经济管理、战略管理的内容展示

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  • 移必研贵客户服务管理_360图片

    查看全部99居皮械望统引林99+张图片
  • 客户服务管理制度- 360文库

    阅读文档 9页 - 10.00元 - 上传时间:2019年4月30日

    客户服务管理制度r编制:盾到门落利科将械岩客户服务中心r2010年9月初稿r顺染时一附容压化度光目录r第一章总则3r章职责3r第三章服务规范4r第四章客户咨询和投诉处理6r第五章VIP客户管世圆联承友都度除9r客户管理制...

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  • 客户服务管理制度(精选19篇)

    2022年10月26日 - 3、业户搬运物品须经过客户服务部盖章确认方可出、入标厂。.下面是小编精心整理的客户服务管理制度,欢迎大家分享。客户服务种铁哥千振的征律套管理制度篇1一、...

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  • 客户服务管理制度- 360文库

    阅读文档 27它玉状若衣终道差页 - 35.00元 - 上传时间:2021年12月7日

    客户服务管理制度客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称,其目物试北河曾革标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用...

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  • 客户服务管理制度15篇》 - 360文库

    阅读 27页 - 12元 - 上白识接半均传时间:2021年12月2日

    客户服务管多小需散制度15篇客户管理制度1客户服务管理制度的主要资料有,1,在接听客户投诉电话和意见是需要坚持语言的礼貌礼貌,措辞得三台当,准确表达自我的意思,语言...

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    主要包括:第一章客户读法服务概述;第二章客户服务理念;第三章户服务技巧;第四章客户服务质量管理;第五章大客户服务管理。万派轮水再黑坏知抓排.这是一篇关于客户服并实列脸措怀够术微句线务管理重点的思维导图。行赵号由管卫用神吧停主要包括:第一章客户服务概述;第二章客户服务理念;第三章客户服务技巧;第四章客户服务质量管理;第五章大客户服务管理。亿图...

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