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第二章顾客客价值理论“企业经营的宗宗旨就是争取取和维系顾客客经营理念大师师李维特“顾客不一定永永远正确,但但顾客永远是是顾客。案例:比恩公司是一一家非常成功功的服装目录录邮购零售商商,致力于“在每一个方面面都使顾客感感到绝对满意意。其在各办
第1页共7页顾客价值理论综述摘要自二十世纪八十年代中期以来,关于顾客价值研究不断深入,这些研究主要集中在三个领域,顾客价值的分类,顾客价值的定义构成及影响因素,顾客价值与顾客行为的关系,本文首先归纳了关于顾客价值的众多称谓,并分别将顾客价值
DOC格式论文,方便您的复制修改删减顾客价值理论研究概述,作者,单位,邮编,摘要,通过分析顾客价值理论研究的背景,总结顾客价值的不同定义,理论模型及其动态性的相关研究,通过对近几年国外研究新进展的分析,可对我国企业发展提供一些理论支持,关键
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1个回答 - 提问时间:2013年07月05日
Zeithaml 在1988年首先从顾客角度提出了顾客感知价值理论.早在1954年,Drucker就指出,顾客购买和消费的绝不是产品,而是价值.
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顾客价值理论概念模型 [摘要]顾客价值一直是学术界和企业界共同关注的焦点.本文在对顾客价值的定义和内涵进行评述的基础上,提出顾客价值理论研究的概念模型...
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顾客价值理论
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