- 顾客对产品或服务的不满和责难叫做顾客抱怨。顾客的抱怨行为是有对产品或服务的不满意而引起的，所以抱怨行为是不满意的具体的行为反应。顾客对服务或产品的抱怨即意味着经营者提供的产品或服务没达到他的期望、没满足他的需求。另一方面，也表示顾客仍旧对经营者具有期待，希望能改善服务水平。其目的就是为了挽...详情 >查看更多精选
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如何处理顾客抱怨-百度经验
发布时间：2012-12-29 点赞人数：10
1.执行解决方案。
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如何处理顾客抱怨- 360文库
阅读文档 7页 - 10元 - 上传时间:2018年5月27日专业服务之化解顾客抱怨引文引文,服务与顾客满意服务与顾客满意服务,通俗的讲就是为他人,顾客,做的工作,顾客又分内部顾客和外部顾客,服务的核心特征是通过一系列...
wenku.so.com/d/32994beedd746c5a280f2b9506a...
如何处置顾客抱怨与顾客投诉
发贴时间：2012年3月14日 -
有的企业在追逐顾客满意的潮流中,把顾客抱怨和顾客投诉看成了洪水猛兽,只要顾客“不高兴”就自责,或者拿自己的员工问罪;有的企业甚至规定了这...www.360doc.com/content/12/0...
顾客抱怨原因- 360文库
阅读文档 20页 - 15元 - 上传时间:2018年11月13日顾客抱怨原因,有关顾客抱怨的调查,自从顾客购买商品后,没有听到任何抱怨,是否就意味着对你的商品服务很满意呢,有关顾客抱怨的调查,你是否认为顾客抱怨就是给你添...
wenku.so.com/d/640e973c8dfcfb6ab943ea55ce1...
顾客抱怨的意义与处理方法.pdf
阅读文档 3页 - undefined金币 - 上传时间:2018年4月6日n)顾客抱怨的意义与处理方法田莉 (安庆师范学豌政法经济系.安徽安庆z46011) ●精要r顾客群是企业无彤的财富.企业应当将麒窖的抱怨转变为获得鹿客忠诚、新产品开...
max.book118.com/html/2018/010...
顾客抱怨处理控制程序(含表格) - 豆丁网
阅读文档 - 上传时间:2017年10月16日顾客抱怨处理控制程序(IATF16949/ISO9001-2015)1.0目的为加强对顾客的服务使其在使用产品前、中、后所提出或反映的问题能迅速得到调查、分析和有效处理,并采取适...
www.docin.com/p-2032726221.html
顾客抱怨
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