- “客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实...详情 >查看更多精选
客户关系管理(李怀斌、刘丽英编著书籍)_360百科
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什么是客户关系管理- 360文库查看更多优质文档 >共2页3.1
什么是客户关系管理r什么是客户关系管理rCRM是什么r最早提出该概念的GartnerGroup认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。r一、CRM是一项营商策略,透过选择和管理
共64页3.1文档名rRomtstosutsoutstekosotshetotsotsomtrIDEAr对关系的理解要点:r关系发生于人与人之间,以排除认同机器之间的关系概念。r一个关系同时具有行为和感觉两种特性,对于光有某种行为而没有感觉或光有感觉没有
共64页3.2客户关系管理CRM在制药企业的应用r工商管理硕士MBAr学位论文r作者塞涵生9r年级至亘级r学号205120280008r指导教师壬建厦数撞.r定稿时间至Z生墨月r西南财经大学r摘要r一、研究目的和意义r随着中国加入WTO和知识产权的保护以
共66页5.0什么是客户关系管理r11、获得的成功越大,就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因,节制使人枯萎。r12、不问收获,只问耕耘。如同种树,先有根茎,再有枝叶,尔后花实,好好劳动,不要想太多,那样只会使人胆孝懒惰,因为不实践,甚至不接触社会,难道你是
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什么是客户关系管理_360智选
婚庆公司,想用CRM客户关系管理系统来管理,有什么好处,该用哪个...56次阅读
您可以选择今婚来把控客户关系管理。1.客户来源,可了解客户的基本情况以及大致需求2.回访客户规划及记录,可跟踪记录每=一=个客户做到工作无遗漏客户信息一旦录入,... 详情 >
客户关系管理- MBA智库百科
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国,这个概念最初由Gartner Group提出来,在1980年初便有所谓的“接触管理”... 详情>>
客户关系管理(CRM)的起源及发展 - 客户关系管理(CRM)的定义 - 客户关系管理(CRM)出现的原因 - 客户关系管理(CRM)如何进行 - 客户关系管理(CRM)系统具有的功能 - 全部 - 其他含义>>wiki.mbalib.com/wiki/客户关系管理
客户关系管理的定义是什么_360问答
1个回答 - 提问时间：2021年03月08日
最佳答案： 客户关系管理的定义:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方... 详情>>wenda.so.com/q/1636297073219196?src...
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客户关系管理(CRM)是什么? - 知乎
一、CRM系统是什么 客户关系管理(Customer Relationship Management,简称crm系统),是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销...
www.zhihu.com/question/30124083
什么是客户关系管理- 360文库
阅读文档 64页 - 12元 - 上传时间:2017年12月30日客户关系管理之一什么是客户关系管理,内容提要,客户,关系和管理解析7个,客户关系管理,的定义CRM概念三角形,理念,技术和应用客户关系管理与现代营销理论区分操作...
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