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  • 呼叫中心运营管理_360百科

    呼叫中心运营管理,对于呼叫中心企业来说,服务质量是呼叫中心的生存之本,运维管理则是企业发展的源泉。本词条通过培训、团队管理、质检、运营等几个方面来阐述呼叫中心的运营管理经验。全面品质管理是一个长期的工程,如果呼叫中心想要做全面的质... 详情>>
    ​简介 - 呼叫中心招聘 - 呼叫中心培训 - 团队管理者 - 全部

    baike.so.com/doc/6749563-696...

  • 呼叫中心运营管理
     - 360文库

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    共20页

    江西省电力公司95598客户服务呼叫中心运营管理规范总则第一条为贯彻落实“优质、方便、规范、真诚的供电服务方针,保证95598客户服务呼叫中心简称呼叫中心’规范、高效、可靠地运行,依据国家电网公司供电服务规范和95598客户服务系统实用化评

    3.0
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    呼叫中心运行管理标准Q/CSG中国南方电网责任有限企业企业标准Q/CSG22111-中国南方电网责任有限企业发布-02-21实施-02-21公布95598呼叫中心运行管理标准目次 TOC\o"1-2"

    3.0
    共36页

    PAGE\*MERGEFORMAT 30 2020年4月19日呼叫中心运营管理标准文档仅供参考,不当之处,请联系改正。Q/CSG中国南方电网责任有限公司企业标准Q/CSG22111-中国南方电网责任

    5.0
    共27页

    撰写人,日期,中国南方电网责任有限公司企业标准,中国南方电网责任有限公司发布,实施,发布呼叫中心运营管理标准,目次前言范围定义和术语业务职能人员管理现场管理质量管理设备管理客户关系管理绩效管理星级评定附录,规范性附录,呼叫中心业务职能示意图

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  • 呼叫中心运营管理方案- 360文库

    阅读文档 29页 - 12元 - 上传时间:2019年10月28日

    浅谈呼叫中心运营模式公司管理构架管理003号郭金利呼叫中心运营管理编写说明,中国呼叫中心产业从一穷二白发展到今天的30万座席,花了整整10年时间,这也是风云际...

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  • 呼叫中心运营管理v10 - 360文库

    阅读文档 45页 - 25.00元 - 上传时间:2023年5月8日

    呼叫中心运营管理方案201705一、呼叫中心的发展概述二、呼叫中心的运营管理与流程例会制度在岗培训人员预测和排班统计分析目录呼叫中心发展概述01北美:北美2至20...

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  • 呼叫中心运营管理方案- 360文库

    阅读文档 4页 - 20.00元 - 上传时间:2021年7月9日

    基于CRM的呼叫中心运营管理呼叫中心运营管理方案r模版仅供参考,切勿通篇使用r摘要建立维持良好的客户关系,满足客户需要,成了企业重视的新目标。所以呼叫中心...

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  • 呼叫中心运营管理方法程序.ppt免费全文阅读

    阅读文档 67页 - undefined金币 - 上传时间:2016年6月15日

    呼叫中心运营管理方法引言没有一种领导方式绝对的好,也没有一种领导方式绝对的坏,但总会有一种领导方式最适合特定的管理环境,管理人员的任务就在于寻找它。呼叫...

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  • 95598客户服务呼叫中心运营管理规范- 360文库

    阅读文档 15页 - 10元 - 上传时间:2017年11月22日

    江西省电力公司95598客户服务呼叫中心运营管理规范1总则第一条为贯彻落实,优质,方便,规范,真诚,的供电服务方针,保证95598客户服务呼叫中心,简称呼叫中心,规范,高...

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  • 呼叫中心运营管理提纲- 知乎

    2019年10月14日 - 经过必要的模型计算,实时动态地向呼叫中心管理人员展示了各… 切换模式 写文章 呼叫中心运营管理提纲 凯民说车...

    zhuanlan.zhihu.com/p/86559892

  • 呼叫中心运营管理的15个基本要素_员工

    2019年2月2日 - 很多不太了解呼叫中心运营管理科学的人想当然地认为:呼叫中心不就是接个电话吗,管理有什么难的?而身处此行业的从业人士则深深体会到:管理好...

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