客户投诉心理分析与应对技巧

客户投诉心理分析及应对技巧_星星
2023年5月16日 - 了解了客户投诉的心理,就能够针对性地做好客户投诉的应对准备工作,消除投诉事件产生的不良影响。在处理这一类客户的投诉时有一个技巧即以静...
www.xing528.com/lilun/1019584.html
客户投诉心理分析与应对技巧_360百科
对企业来说，如何真正挖掘潜在客户、吸引并留住现有客户、最终实现以客户发展客户的目标?请你认真解读本书的每一篇章节，融会贯通，自然可以领悟作者要给出的明确答案。如果你将书中陈述的客户应对方法、技巧、策略和手段，特别是作者多年来的亲身... 详情>>
作者简介 - 目录
baike.so.com/doc/1696267-179...
安装无追扩展，查看网站的隐私等级

多维度站点综合评级
网页隐私保护程度一目了然

添加扩展到浏览器
添加后不再显示

客户投诉心理分析与应对技巧
- 360文库

疑难客户心理解析及投诉技巧

4.3
共42页
疑难客户心理解析与投诉处理技巧r主讲:赵天成r服务根基如何建立r自我认知的意义在哪里r自我认知的技巧及培养r第一讲:服务根基r服务根基r我r服务根基知行合一r心r敢r辟r费r慎r“吾行r自我认知的建立r有利于促进自身的发展,可以分析自我、改
客户心理分析与投诉处理技巧徐旭东老师kttua

5.0
共4页
客户心理分析与投诉处理技巧r主讲:徐旭东r课程时间r12天r课程对象r客服及销售人员r课程收益r以提升学员投诉处理的素质与技巧为培养目标,促进学员对客户心理特点的认知,学习和掌握客户处理过程中的心理服务技巧,提供有效的针对投诉问题的心理解决
客户心理分析与客户抱怨和投诉中的沟通技巧

5.0
共5页
客户心理分析与客户抱怨和投诉中的沟通技巧课程背景,本课程是针对销售和客户服务人员设计的,不管是销售人员的专业销售技巧,还是客户服务人员的卓越服务技巧,都是基于我们销售和服务工作经验的总结,但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从
客户沟通技巧与投诉处理学习单元5客户投诉心理分析

5.0
共8页
学习单元5,客户投诉心理分析学习目标1,掌握客户投诉的目的及意义,2,描述客户抱怨产生的过程,3,能够描述客户抱怨投诉目的与动机,精神满足,物质满足,4,掌握常见的四种客户性格特点,5,根据案例分析摄述客户四种性格与扭恍投诉的心理分析及处理
查看更多优质文档 >
wenku.so.com
【图】客户投诉心理分析与应对技巧txt免费下载
客户投诉心理分析与投诉处理技巧提升李华丽,11月07日深圳-中华...

客户投诉心理分析与投诉处理技巧提升课程培训,了解全业务背景下投诉类型有可能产生的变化,学习投诉的处理方法和步骤,了解投诉处理的相关法律法规,掌握服务补救的措施...
www.cnbm.net.cn>...>企业管理
客户投诉背后的心理层次分析与应对技巧_问题
2021年7月25日 - 在客户投诉中,因投诉的问题不同,进行投诉的客户的心理需求也存在差异,能够正确把握... 投诉时,应从有效解决问题的角度来分析问题,排除阻碍,与客...
www.sohu.com/a/479484203_1210...
客户投诉行为心理分析与处理技巧

对于服务行业而言,常常被投诉是家常便饭,想要更好的处理投诉更是难上加难。其实我们只要分析出客人要投诉的原因,那么处理起来就比较方便了。那么客户投诉时心里是怎...
www.51callcenter.com/newsinfo/150/3586118/
顾客投诉心理分析与应对技巧- 360文库

阅读文档 22页 - 10元 - 上传时间:2018年6月21日

顾客投诉心理分析与应对技巧培训督导组,陈小洪美国白宫宫全国消费费者调查统计调查统计4,的不满满客人会向你投诉诉96,的不满满意客人不会向你投诉诉,但是会将他...
wenku.so.com/d/8fec5c60d87b23eb0c64e295db8...
顾客投诉心理分析和应对技巧.ppt

阅读文档 22页 - undefined金币 - 上传时间:2018年11月22日

顾客投诉心理分析与应对技巧培训督导组:陈小洪客户投诉的意义可以发现商机海尔洗衣机投诉案例可以看到忠诚客人群投诉发生的原因投诉发生的原因客户与企业的利益...
max.book118.com/html/2018/110...
客户投诉心理分析及处理方法. - 360文库

阅读文档 25页 - 15元 - 上传时间:2019年5月6日

客人投诉心理,引起投诉的原因投诉的心理分析投诉的处理方法预防投诉,客人的投诉是指客人主观上认为由于旅游服务工作上的差错,损害了他们的利益,而向有关人员和部...
wenku.so.com/d/be65c3ad8025cb0ce492499b72f...