客户投诉_无追搜索

客户投诉
百科

客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，...详细>
外文名称：Customer complaints
投诉意义：促进企业成长等
投诉类型：一般投诉;严重投诉等
中文名称：客户投诉
查看更多 >
baike.so.com
客户投诉
投诉类型
1.按投诉的严重程度一般投诉；严重投诉
2.按投诉原因产品质量投诉；服务投诉；价格投诉；诚信投诉；意外事故投诉（在你经营范围或场所）
3.按投诉行为消极抱怨性投诉；负面宣传型投诉；愤怒发泄型投诉；极端激进型投诉；更多
查看完整内容 >
百度百科

客户投诉的原因有哪些以及处理方法
客户投诉的原因一、产品或服务质量原因这主要是由于产品的品种不齐全、功能欠缺或者无法发挥原有的功能、给客户提供了错误的信息、没有按照客户的要求提供服务或产品而引发的质量问题。比如，企业提供给客户的产品说明书是其他产服务的质量问题引起的投诉主要是由于企业所提供的产品或服务没有达到质量标准，...详情 >
百度文库

被客户投诉怎么办
被客户投诉了有以下应对方法：1、坚持宾客至上的服务宗旨，对客人投诉持欢迎态度，不与客人争吵，不为自己辩护接待投诉客人，受理投诉，处理投诉。表现出愿为客人排忧解难的诚意，好言安慰，深表同情，对脾气火爆者豁达礼让、理解为怀，争取完满解决问题。2、处理投诉要注意兼顾客人和公司双方的利益，管理人员必详情 >
三峡网

查看更多精选
安装无追扩展，智能升级未加密网站

日升级未加密网站超10w次
保护您的个人信息不被盗取

添加扩展到浏览器
添加后不再显示

客户投诉
- 360文库

处理客户投诉的方法和应对技巧

5.0
共3页
处理客户投诉的方法和应对技巧处理客户投诉的方法和应对技巧每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧,不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的客户服务人员,只有了解把握并敏捷运用多种消退异议的技巧,才能在处理客户投诉
客户投诉处理流程规范

5.0
共7页
客户投诉处理流程规范客户投诉处理流程及规范一、目的为了确保通过标准的流程和规范,快速稳妥的解决客户投诉,让客户在接受投诉处理的过程中充分感受能够再次对我们提供的产品和服务建立信心,最终将我们视作终生合作伙伴同时,能够通过在处理客户投诉的过程
客户投诉处理程序

5.0
共8页
客户投诉处理程序苏州迪杉塔纺织有限公司客户处理程序第一条目的为求迅速处理客户投诉客诉案件,维护公司的信誉,促进质量改善与售后服务,制定本程序。第二条范围包括客诉的处理、追踪改善、处理期限,核决权限及处理逾期反应等项目。第三条适用时机凡本公司
客户投诉管理处理方案

4.0
共7页
客户投诉管理处理方案1.引言本客户投诉管理处理方案旨在建立一个高效、公平、透明的投诉处理机制,以保障客户权益,提升客户满意度。本方案包括投诉接收、处理流程、解决方案和持续改进等部分。2.投诉接收2.1投诉渠道客户可以通过
查看更多优质文档 >
wenku.so.com
【图】4S店客户投诉处理技巧
如何处理客户投诉_360问答

1个回答 - 提问时间：2016年08月14日

最佳答案： 首先需了解客户投诉的目的是什么?客户通过投诉想达到其种需求或解决问题。 其次处理客户投诉的目的是什么?1、解决问题或满足客...... 详情>>

更多客户投诉相关问题>>

wenda.so.com/q/1557969707212342?src...
客户投诉解决方案以及预案- 360文库

阅读文档 2页 - 15元 - 上传时间:2020年3月8日

客户投诉解决方案以及预案客户投诉解决方案以及预案1记录投诉内容顾客投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容如投诉人姓名电话手术时间手术医生投诉要求等2判断投...
wenku.so.com/d/aac3fd4f43b2b2bf6ddf3405e2f38f...
客户投诉服务指南-平安人寿保险官网

投诉:请您到离您最近的客户服务中心办理,客户服务中心查询网址: 信函投诉:请您拨打客服专线95511查询您的保单归属地公司地址二、需要您提供的材料: 1.投诉人的基本情况自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式; 法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码,法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式,...
life.pingan.com/kehufuwu/kehut...
客户投诉的处理流程_360问答

1个回答 - 回答时间：2013年6月12日 - 2
最佳答案：一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。（1）记录投诉内容根据客户投诉登记表详细记...
wenda.so.com/q/151399516821...
更多客户投诉相关问题>>
客户投诉处理的六个步骤是什么_360问答

1个回答 - 回答时间：2013年12月5日 - 18
最佳答案：1.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后...
wenda.so.com/q/1370778623063975
更多客户投诉相关问题>>
台州银行

投诉与咨询电话:95371 网上银行:www.tzbank.com 24小时移动营业厅:客户投诉模块通讯地址:浙江省台州市市府大道699号,台州银行稽核部(收) 邮箱:tzbank@tzbank.com 点击...
www.ybyzb.net/index.jsp