客服圣经(豆瓣)
客服圣经(豆瓣)
评分: 6.9/10
虽然视角和理论对于在客户服务行业老手来说并无新鲜,但对于初入客户行业的新人来说,此书的确担得起客服圣经的称呼,甚至可作为培...
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客服圣经- 客服圣经.ppt_淘豆网
阅读文档 12页 - 10积分 - 上传时间:2016年9月9日客服圣经【美】?什么是客户?客户是指我们与之交换价值的对象。客户是指我们与之交换价值的对象。当你付出劳动以换取工资时,老板和所在企业是你的客户。当你付出...
www.taodocs.com/p-60123602.html
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服务管理客服圣经2013.pptx-原创力文档
服务管理客服圣经2013.pptx,客服圣经作者:【美】保罗.蒂姆(Paul R.Timm)译者:丰祖军张朝霞优质的客户服务能更好地实现销售目标消费者:我在寻找有意义的关系未来企业管理的对象是顾客及顾客行为,而非产品及其代表的意义客户忠诚的四大误区顾客忠诚不是单纯的顾客满意客户的忠诚不会表现于只是“对一些适用或促销活动有响应” ...
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客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版) - 读书网|dushu.com
《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能,如何成为超越顾客期望的服务提供者。本书注重技能,注重实战,读完后,你可...
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客服圣经:实务篇(原书第6版) (豆瓣)
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客服圣经- 豆丁网
阅读文档 - 上传时间:2012年12月21日客服圣经客服圣经%s--精品文档,值得购买和收藏!!! 论文 毕业论文 客服圣经 金不换文档 分享于2012-12-21 20:07 客服圣经客服圣经%s--精品文档,值得购买和收...
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客服圣经_全集免费在线阅读收听下载- 喜马拉雅
人生只若初见_rj创作的有声书作品客服圣经,目前已更新50个声音,收听最新音频章节以人为本,用心沟通。 首页有声书 客服圣经 客服圣经 下载订阅分享 声音(50)评价(0) 正序|...
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《客服圣经》主要内容:您的企业是否遭遇过这样的问题:看似满意的客户,一旦看到对手的促销和折扣,跑得比谁都快……总是有客户抱怨...
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