情绪劳动_360百科
情绪劳动- MBA智库百科
情绪劳动(Emotional Labor)情绪劳动的概念由美国社会学家Arlie Russell Hochschild(1983)首次提出,她通过对Delta航空公司空服人员与乘客交往的调查发现,在服务过... 详情>>
什么是情绪劳动[1] - 情绪劳动的分类 - 情绪劳动的概念模型[4] - 情绪劳动的内在机制[4] - 情绪劳动的作用[6] - 全部 - 其他含义>>wiki.mbalib.com/wiki/情绪劳动
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2020年7月5日 - 人的精力消耗,以使用的目的来分类,分为三种:体力劳动、脑力劳动和情绪劳动。zhuanlan.zhihu.com/p/101865474
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情绪劳动- 360文库查看更多优质文档 >共56页5.0
情绪劳动及管理导学在现代服务行业中服务人员与顾客之间的情绪互动是服务工作的关键内容之一是影响顾客感知服务质量的核心因素随着经济社会逐步进入服务时代和体验时代服务质量开始受到众多管理者的关注成为影响企业形象和组织绩效的关键要素为了在激烈的竞争
共27页5.0情绪劳动目录一背景二情绪劳动的概念三情绪调节的理论四情绪劳动的作用五情绪劳动的管理六情绪劳动的案例分析一背景在现代社会激烈的市场竞争环境下组织中的个体不时地产生迷茫失望沮丧挫败疲惫等令人不安的情绪这些情绪不仅危及个体的身心健康进而影响其工作
共81页5.0第四篇情绪管理,情绪劳动与管理应激与挫折管理员工卷入与管理,第十章情绪劳动与管理,情绪劳动概述情绪劳动与员工心理健康员工工作倦怠分析,全球正逐步进入服务业为主的社会,服务业所贩卖的商品不仅仅是商品本身,更多的是服务,组织在努力提高商品本身的
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上班心好累?不妨了解一下情绪劳动_【快资讯】
2022年12月1日 - 情绪劳动被称为体力劳动、脑力劳动之外的第三种劳动。“情绪劳动”这一概念早在20世纪就已提出,指的是员工在工作过程中依照组织规则,努力调...www.360kuai.com/pc/94d144dfdbe97ed28...
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未来更多的是情绪劳动- 简书
“情绪劳动”这个词我是今天第一次认识。你可以简单理解为你对别人的服务满意度。你对别人的接触,是否达到别人的满意,我们都知道。现在许多体力劳动被机器人代替,许多...
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上班心好累?不妨了解一下情绪劳动
2022年12月2日 - 在工作中的某个时刻,我们都经历过情绪劳动——内心极度不适,外表却力图优雅。 ———— 《一年一度喜剧大赛》第二季的作品《黑夜里的脆弱》...www.360kuai.com/pc/95f7c5c248b9ec5d3...
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