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顾客关系管理- 360文库查看更多优质文档 >共5页3.0
顾客关系管理技术在竞争极为激烈的零售业,顾客满意度很难与忠诚划等号。新的销售模式、新的产品种类、新的分销渠道、行业联盟及很多其它因素,迫使零售商寻找新的方法来使自己与众不同及加强市场。因此,很多零售商
共2页5.01顾客关系管理办法顾客关系管理办法1目的目的通过公司与顾客建立关系,了解顾客的要求和期望,并保持与顾客沟通,及时解决顾客的问题,提高顾客的满意度和忠诚度,2适用范围适用范围本办法适用于公司对顾客关系管理的识别,信息收集,顾客细分,建立资料库
共6页5.0顾客关系管理制度第一章总则为了更好地服务顾客,满足顾客需求,提高公司的品牌形象和竞争力,建立完善的顾客关系管理制度,以确保公司能够与顾客建立稳固的关系,维护好公司与顾客之间的信任关系,是本制度的初衷。本制度所称“顾客”,
共30页5.0做到这30条,你就是金牌客服如果你一天完成一点,那么一个月后我相信你是一个金牌客服,如果你一个月完成一点,那么2年零6个月后我相信你会是一个金牌客服。如何抉择你们的人生全部是看你们自己的态度,正视你们的工作,尊重你们的职位,正视你们的客户。
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添加扩展到浏览器添加后不再显示 客户关系管理- MBA智库百科
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国,这个概念最初由Gartner Group提出来,在1980年初便有所谓的“接触管理”... 详情>>
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企业如何有效进行顾客关系管理?
发贴时间：2020年4月5日 -
现代营销学教父菲利普·科特勒认为,顾客关系管理是指通过给顾客提供较高的价值观和满意度建立和保持可盈利的顾客关系的整个过程。 1 建立顾客...www.360doc.com/content/20/0...
顾客关系管理.. - 360文库
阅读文档 48页 - 30元 - 上传时间:2019年10月17日顾客关系管理,潍坊百货集团股份有限公司中百大厦,主要内容,顾客关系管理概述顾客关系管理之消费心理顾客关系管理之购买过程顾客关系管理之日常维护,潍坊百货集团...
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客户关系管理的起源及发展顾客关系管理.ppt
阅读文档 29页 - 199金币 - 上传时间:2017年3月18日客户关系管理的起源及发展客户关系管理的起源及发展 1.客户关系管理(CRM)的定义 Gartner Group认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业...
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客户关系管理_360问答
1个回答 - 提问时间：2016年11月17日
最佳答案： 以下回答代表个人见解 第一题: 作为一个客户关系管理专员,面对客户是不应该带有个人情感色彩来判断对方的。所以面对一个你直...... 详情>>wenda.so.com/q/1505200333219870?src...
顾客关系管理的主要内容有哪些-百度经验
发布时间：2014-03-10
1.收集顾客信息 收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础,顾客信息的充分与否直接关
2.顾客识别 顾客识别是将顾客进行分类,以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。进行顾
3.与顾客接触 与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系,具体表现在两个方面:一方
jingyan.baidu.com/article/6f2f55a18678a...
什么是顾客关系管理_百度知道
1个回答 - 回答时间：2016年10月14日 - 2
最佳答案：客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需...
zhidao.baidu.com/question/2117708893...
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