顾客关系_360百科
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顾客关系管理技术在竞争极为激烈的零售业,顾客满意度很难与忠诚划等号。新的销售模式、新的产品种类、新的分销渠道、行业联盟及很多其它因素,迫使零售商寻找新的方法来使自己与众不同及加强市场。因此,很多零售商
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共6页CRM:将顾客关系放在心里目前为止,似乎还没有很权威的有关客户关系管理的理论体系,通过大量零散的、不成体系的研究文章所体现的信息,给人的感觉是CRM接近于个性化营销或者一对一营销,有些甚至直接将CRM与一对一营销等同起来。仔细推敲起来,目前
共81页PAGE\*MERGEFORMAT 81 顾客关系部管理手册资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。顾客关系部管理手册目录序言……………………………………………………………………
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