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  • 顾客抱怨
    顾客对产品或服务的不满和责难叫做顾客抱怨。顾客的抱怨行为是有对产品或服务的不满意而引起的，所以抱怨行为是不满意的具体的行为反应。顾客对服务或产品的抱怨即意味着经营者提供的产品或服务没达到他的期望、没满足他的需求。另一方面，也表示顾客仍旧对经营者具有期待，希望能改善服务水平。其目的就是为了挽...详情 >
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    顾客抱怨_360百科
    顾客对产品或服务的不满和责难叫做顾客抱怨。顾客的抱怨行为是有对产品或服务的不满意而引起的，所以抱怨行为是不满意的具体的行为反应。顾客对服务或产品的抱怨即意味着经营者提供的产品或服务没达到他的期望、没满足他的需求。另一方面，也表示顾客仍旧对经营者具有期待，希望能改善服务水平。其目的就是为了挽...详情 >
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  • 顾客抱怨

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  • 客户抱怨_360百科

    客户抱怨拼音是kè hù bào yuàn顾客对产品或服务的不满和责难叫做顾客抱怨。概述顾客对产品或服务的不满和责难叫做顾客抱怨。顾客的抱怨行为是有对产品或服务的不满意而引起的，所以抱怨行为是不满意的具体的行为反应。顾客对服务或产品的抱怨即... 详情>>
    概述 - 处理意义 - 应对 - 实施方针

    baike.so.com/doc/2363330-249...

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  • 如何处理顾客抱怨-百度经验

    发布时间：2012-12-29    点赞人数：10

    1.执行解决方案。 

    2.掌握问题重心,提出解决方案。 

    3.本页面非法爬取自百度经验

    jingyan.baidu.com/article/0660...

  • 如何处理顾客抱怨,避免发生矛盾- 360文库

    阅读文档 18页 - 10元 - 上传时间:2018年3月27日

    一,认识抱怨所谓抱怨,就是顾客的不满和牢骚,对于营业员来说,听顾客喋喋不休的抱怨,绝非是一件快乐的事情,不快乐到甚至一听到顾客抱怨便头疼不已,所以在对待顾客...

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  • 如何处置顾客抱怨与顾客投诉

    发贴时间：2012年3月14日 - 

    既然顾客抱怨和投诉信息是企业的宝贵资源,我们就应该主动获取这些资源、保护这些资源、利用这些资源,不要对顾客抱怨和顾客投诉讳莫如深,把顾...

    www.360doc.com/content/12/0...

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    2003年9月安庆师范学院学报(社会科学版) Sep.2003冕22售冕5期 IJour几ajof Teachers VOl22N0S A”qIng CO¨ege(SOciaIScie几ceEdlti。n)顾客抱怨的意义与处理方...

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  • 如何处理顾客抱怨- 360文库

    阅读文档 7页 - 10元 - 上传时间:2018年5月27日

    专业服务之化解顾客抱怨引文引文,服务与顾客满意服务与顾客满意服务,通俗的讲就是为他人,顾客,做的工作,顾客又分内部顾客和外部顾客,服务的核心特征是通过一系列...

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