顾客服务_360百科
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顾客服务- 360文库查看更多优质文档 >共13页3.0
顾客服务标准一、收银部服务标准(一)收银员的仪表标准1、发型:头发整齐,染浅发或黑发,无碎发遮盖眼睛或眼镜。忌:异型头发或过于鲜艳的染发,碎发多、较乱,男同事留长发。2、仪容:仪容清爽,女同事上淡妆。
共32页3.0§前言第一章基本礼貌第二章接听电话的艺术第三章待客的态度及词令第四章物业管理行业对客服务的策略前言若公司对所管理之楼宇提供完善之管理,但却完全漠视与业主、住户的关系,这样的服务方针,迟早会遭受非议。因
共6页3.0顾客服务的相关标准和规范1.顾客的重要性(1)顾客就是我的衣食父母;(2)我们的生意来源于顾客;(3)我们的工资也来源于顾客。2.保证满意,超出期望(1)三米原则:当看到顾客走来,在三米以内驻足,面对
共113页4.8优质顾客服务培训目标理解何谓优质服务了解优质服务的重要性树立优质服务的意识学习并掌握优质服务的技巧培训内容何谓优质服务服务的四种类型优质服务的重要性优质服务四步骤及技巧对顾客显示积极态度识别顾客的需求满足顾客的需求确保你的顾客成为回
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服务细节感动顾客案例- 360文库
阅读文档 7页 - 10元 - 上传时间:2022年7月3日本文格式为Word版,下载可任意编辑服务细节感动顾客案例细节决定成败,有时候一个小小的服务细节,往往能够带给客户很大的感动,往往能够为企业留下好多长期顾客,好...
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关于服务顾客的句子大全
20. 优质服务是我的承诺,让您满意是我的追求。 21. 以爱岗敬业为荣,以不负责任为耻。 22. 要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。 23. 要宣扬你的一切,不必用你的言语,要用你...
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