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  • 顾客满意理论
    百科

    美国营销专家劳特朋教授在1990年提出了4c的整合营销理论，被认为是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即顾客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。详细>
    作者：劳特朋
    位于：美国
    提出时间：1990年
    中文名称：顾客满意理论
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  • 顾客满意- MBA智库百科

    顾客满意(Customer Satisfaction,简称CS)菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为,顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后,所形成的愉... 详情>>
    什么是顾客满意 - 顾客满意的内涵 - 顾客满意的理论研究 - 顾客满意的特性 - 顾容满意管理的实施 - 全部 - 其他含义>>

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  • 顾客满意理论
     - 360文库

    顾客满意理论
    5.0
    共2页

    顾客满意理论顾客满意理论对于我们而言十分熟悉,似乎很多时候,人们都会情不自禁的说出顾客就是上帝,在与商家出现矛盾纠纷时,顾客也总是显得理直气壮,大有一副我是顾客我怕谁的态势,而商家在不违反原则的情况下,也会尽量满足顾客的要求,让顾客满意。追

    理学12顾客满意理论
    5.0
    共43页

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    十七章顾客满意理论
    4.3
    共61页

    顾客满意意度顾客,顾顾客满意意与顾客客忠诚顾客满意意与质量量的关系系顾客满意意度战略略顾客满意意度及其其满意度度调查顾客满意意度指数数顾客满意意度指数数测评一、顾客客更换供供应商的的原因1由于买方方人员亡亡故3营营业地点点变更5顾顾及其他他

    十七章顾客满意理论
    4.5
    共57页

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  • 顾客满意理论的内容_360问答

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  • 顾客满意度理论- 360文库

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    顾客满意度理论顾客满意度理论2014511目录摘要21,顾客满意度提出及概述32,顾客的需求结构43,顾客满意指标64,顾客满意级度105,顾客满意度的分值与加权146,顾客满...

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  • 客户满意理论- 360文库

    阅读文档 39页 - 10元 - 上传时间:2019年1月8日

    1,客户满意理论,CustomerSatisfaction,2,内容提要,客户满意的概念客户满意的相关研究方向,3,客户满意,满意,是一个不确定的概念,满意的标准会因人而异,同样的产品...

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