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  • 顾客满意理论
    百科

    美国营销专家劳特朋教授在1990年提出了4c的整合营销理论,被认为是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即顾客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。详细>
    作者:劳特朋
    位于:美国
    提出时间:1990年
    中文名称:顾客满意理论
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  • 顾客满意- MBA智库百科

    顾客满意(Customer Satisfaction,简称CS)菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为,顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后,所形成的愉... 详情>>
    什么是顾客满意 - 顾客满意的内涵 - 顾客满意的理论研究 - 顾客满意的特性 - 顾容满意管理的实施 - 全部 - 其他含义>>

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  • 顾客满意理论
     - 360文库

    5.0
    共2页

    顾客满意理论顾客满意理论对于我们而言十分熟悉,似乎很多时候,人们都会情不自禁的说出顾客就是上帝,在与商家出现矛盾纠纷时,顾客也总是显得理直气壮,大有一副我是顾客我怕谁的态势,而商家在不违反原则的情况下,也会尽量满足顾客的要求,让顾客满意。追

    5.0
    共43页

    质量管理学169北京工商大学商学院201311第12章顾客满意理论SI介绍质量管理学169北京工商大学商学院2013122“以顾客为关注焦点原则的落实质量管理学169北京工商大学商学院201313企业依存于顾客从识别顾客需求出发,达到顾客满

    5.0
    共10页

    顾客满意理论综述摘要随着经济的发展,企业竞争日益激烈并朝着多方面发展,顾客满意成为竞争的一个关键因素,本文主要介绍顾客满意的相关概念和模型,以便为进一步的研究提供基础。关键词顾客满意顾客满意度理论模型一、相关含义马克183詹金斯2001认为

    5.0
    共6页

    简介:此文档是关于顾客满意理论综述的doc文档,编号为246781506,其中主题是关于医学/心理学、行业资料的内容展示

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  • 顾客满意理论综述- 360文库

    阅读文档 5页 - 15元 - 上传时间:2018年4月20日

    1顾客满意理论综述摘要随着经济的发展,企业竞争日益激烈并朝着多方面发展,顾客满意成为竞争的一个关键因素,本文主要介绍顾客满意的相关概念和模型,以便为进一步...

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  • 顾客满意理论的起源和发展_360问答

    管理学的理论以追求顾客满意为目标的4C理论 4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销...

    wenda.so.com/q/1368304112063137

  • 顾客满意理论综述- 360文库

    阅读文档 3页 - 16.00元 - 上传时间:2021年6月14日

    主顾满意理论综述r摘要随着经济的生长,企业竞争日益猛烈并朝着多方面生长,主顾满意成为竞争的一个关键因素,本文重要先容主顾满意的相干看法和模子,以便为进一步...

    wenku.so.com/d/411561f736df32dc09389601353...

  • 顾客满意理论- 360文库

    阅读文档 21页 - 12元 - 上传时间:2019年3月19日

    顾客满意理论顾客满意度理论2014511目录摘要21,顾客满意度提出及概述32,顾客的需求结构43,顾客满意指标64,顾客满意级度105,顾客满意度的分值与加权146,顾客满...

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  • 客户满意理论- 360文库

    阅读文档 39页 - 10元 - 上传时间:2019年1月8日

    1,客户满意理论,CustomerSatisfaction,2,内容提要,客户满意的概念客户满意的相关研究方向,3,客户满意,满意,是一个不确定的概念,满意的标准会因人而异,同样的产品...

    wenku.so.com/d/05240f3ef4da18e9e38ea202a74...

  • 顾客满意理论模型与测评体系研究- 360文库

    阅读文档 5页 - 10元 - 上传时间:2018年6月14日

    一,顾客满意度的内涵美国市场营销大师菲利普,科特勒在,市场营销管理一书中指出,企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,世纪4gt,年代以来,074,7,91,7lt,3,lt,31...

    wenku.so.com/d/918124beed4d92ddc26017513b...

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