顾客满意- MBA智库百科
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顾客满意- 360文库查看更多优质文档 >共24页
目录摘要,顾客满意度提出及概述,顾客的需求结构,顾客满意指标,顾客满意级度,顾客满意度的分值与加权,顾客满意度调查方法顾客满意度信息的收集与分析第页三摘要顾客满意度,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度,换言之,就是客户通过对
共3页文稿归稿存档编号:顾客满意度评分表客户满意度评分表尊敬的客户:您好感谢您对公司的支持和关爱,为了更好地为您服务,我们制作了这份顾客满意度评分表,请您协助我们,把您对本公司宝贵的意见和建
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共49页顾客满意度测评理论与方法,结构方程模型基本理论,分钟,结构方程模型简介,分钟,结构方程模型建模及其注意事项,分钟,结构方程模型几种估计算法的比较,分钟,结构方程模型案例解读,分钟,目录,顾客满意度研究意义,质量管理体
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顾客满意度- MBA智库百科
顾客满意_360问答
1个回答 - 提问时间:2020年12月07日
最佳答案: 指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后, 所形成的愉悦或失望的感觉状态。 详情>>wenda.so.com/q/1655806007215530?src...
顾客满意理论- MBA智库百科
顾客满意理论(Customer Satisfactory)顾客满意研究兴起于20世纪70年代,最早的文献可追溯到1965年Cardozo发表的“顾客的投入、期望和满意的实验研究”。早期的研... 详情>>
顾客满意理论的概述 - 顾客满意理论研究的文献回顾 - 顾客满意理论模型的分析比较 - 其他含义>>wiki.mbalib.com/wiki/顾客满意理论
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顾客满意- MBA智库百科
顾客满意(Customer Satisfaction,简称CS)菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为,顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的...
wiki.mbalib.com/zh-cn/顾客满意
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顧客滿意度- MBA智库百科
顧客滿意度(customers satisfaction degree)是對顧客滿意程度的衡量指標。顧客滿意:對一個產品可感知的效果(或結果)與期望值相比較後,顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態。最...
wiki.mbalib.com/zh-tw/顾客满意度
顾客满意
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