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  • 顾客满意- MBA智库百科

    顾客满意(Customer Satisfaction,简称CS)菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为,顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后,所形成的愉... 详情>>
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  • 顾客满意
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    中文名称：顾客满意
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  • 顾客满意度- MBA智库百科

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  • 顾客满意
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  • 怎样提高顾客满意度_360新知

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    问题一:ISO9001里的顾客满意指的是什么?组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望问题二:顾客满意的内涵顾客满意...

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  • 顾客满意- 六西格玛品质网

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