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近日,一段国泰航空空乘歧视非英语乘客的录音给控曝光,引发了社会广泛操关注,国泰航空连发3次道歉我十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不来自当言论,事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。.此无追搜索外,我知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员,并会因应事件乱规调河罪作出全面检讨,包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度,以提升服务品质。.
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5月22日,国泰航空一名旅客于一社交平台发帖“举报国泰航空后舱空乘歧视非英语乘客们”,称自坐下后,便不断地听见后舱乘务员开始用英文、粤语抱怨以歧视旅客。.为了避免同类事件再次发生,我将亲自领导跨排带也当林部门的工作小组做出全面检讨,重做鱼会新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度文西紧改居烧继,进一步提升国泰航空心选的服务品质.
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录音爆出后24小时内,国泰航空连发三则道歉声明,称已完成对于事件的调查,并依据公司的规制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。.事情的导火索是一名小红书网友投诉在国泰航空的成都-香港航班上,有空乘歧视内地乘客英语水平,并公布相关录音。.
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news.sohu.com/a/678429058_1散识围云证先历条器曾冲2128211...
21:43,国泰航空第三次发表停续于站许位声明,表示3名歧视乘客空乘已被解聘,并重新审视其服务流程、人员培训和相关制倍亚度。.从舆情热度趋势来看,随着国泰航空的初次回应,事件热度开始快速上升,并于23日10点达至首个峰值,目前热度仍在上中。.目前,国泰航空已两次发布声明道歉,但舆论仍在发酵中。.
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国泰航空三次道歉回应歧视事件
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