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有效沟通技巧 - 百度文库
大家下午好!职业人成功的要素【管理名言】 提高员工和个人的技能将变成一个企业 和个人发展中的一个重要的核心竞争力。 我们处在一个竞争的时代,我们面临的 竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地 感受到的是一个产品的竞争,而现在我们的 竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于 一
有效沟通的技巧1、沟通的概念沟通的误解:“沟通不是太难的事,我们不是每天都在进行沟通吗?”“我告诉他了,所以我已经和他沟通了。”“我告诉他们了,但是他们没有搞清楚我的意思。”“只有当我想要沟通的时候,才会有沟通。”
有效沟通的技巧解决问题的秘诀是“沟通、 沟通、再沟通”。-------一、沟通的概述1.定义:为了设定的目标,把信息,思想 和情感在个人或群体间传递,并达成共同 协议的过程。 2.从定义中,可以看出沟通由三个部分组 成: (1)要有一个明确的目标; (2)沟通信息、思想和情感; (3
有效地沟通技巧品管部 稽核室 2011-03-17培训目的1. 什么是沟通? 2. 沟通的表达方式 3. 沟通的障碍 4. 沟通的手段 5. 沟通的技巧 6. 沟通的四大原则 7. 电话沟通 8. 内部沟通 9. 部门间的沟通与合作 10. 团队沟通