- “客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实...详情 >查看更多精选
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客户关系管理(2020年东北财经大学出版社出版的图书)百科
《客户关系管理》是于2020年东北财经大学出版社出版的图书。内容介绍本书着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户...详细>查看更多 >书名：客户关系管理作者：刘丽英出版社：东北财经大学出版社出版时间：2020年12月1日开本：16 开装帧：平装baike.so.com
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什么是客户关系管理_360智选
如何理解CRM客户关系管理系统?176次阅读
我曾经就职于美国一家上市电商企业,主要专注于CRM用户分析及利用CRM数据进行市场营销策略分析。化妆品零售企业丝芙兰(Sephora)是我个人认为CRM做得非常优秀... 详情 >
客户关系管理- MBA智库百科
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国,这个概念最初由Gartner Group提出来,在1980年初便有所谓的“接触管理”... 详情>>
客户关系管理(CRM)的起源及发展 - 客户关系管理(CRM)的定义 - 客户关系管理(CRM)出现的原因 - 客户关系管理(CRM)如何进行 - 客户关系管理(CRM)系统具有的功能 - 全部 - 其他含义>>wiki.mbalib.com/wiki/客户关系管理
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什么是客户关系管理- 360文库查看更多优质文档 >共4页5.0
什么是客户关系管理什么是客户关系管理客户关系管理简称CRM(CustomerRelationshipManagement)。这是企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间
共2页3.1什么是客户关系管理r什么是客户关系管理rCRM是什么r最早提出该概念的GartnerGroup认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。r一、CRM是一项营商策略,透过选择和管理
共64页3.1文档名rRomtstosutsoutstekosotshetotsotsomtrIDEAr对关系的理解要点:r关系发生于人与人之间,以排除认同机器之间的关系概念。r一个关系同时具有行为和感觉两种特性,对于光有某种行为而没有感觉或光有感觉没有
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客户关系管理的定义是什么_360问答
1个回答 - 提问时间：2021年03月08日
最佳答案： 客户关系管理的定义:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方... 详情>>wenda.so.com/q/1636297073219196?src...
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客户关系管理(CRM)是什么? - 知乎
客户关系管理(Customer Relationship Management,简称crm系统),是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户....这时,他们决定引入CRM系统来更好地管理客户关系和销售过程.
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客户关系管理的特征有哪些_360新知
xinzhi.wenda.so.com/a/1646703...
什么是客户关系管理
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