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  • 1、客户关系管理简称CRM(Customer Relationship Management)。是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。2、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠...详情 >
    1、客户关系管理简称CRM(CustomerRelationshipManagement)。是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。2、其最终目标是吸引新客户、保留老客户详情 >
    1、客户关系管理简称CRM(CustomerRelationshipManagement)。是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术...
    2、其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
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  • 顾客关系管理
    百科

    顾客关系管理(CRM, Customer Relationship Management )是企业电子化工作中,很重要的一环,其宗旨是企业以满足顾客满意为目标,使能在市场上维持竞争力。详细>
    外文名称:Customer Relationship Management
    概念:导入资讯系统
    口号:忠诚关系,最终创造利润
    中文名称:顾客关系管理
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  • 客户关系管理- MBA智库百科

    客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国,这个概念最初由Gartner Group提出来,在1980年初便有所谓的“接触管理”... 详情>>
    客户关系管理(CRM)的起源及发展 - 客户关系管理(CRM)的定义 - 客户关系管理(CRM)出现的原因 - 客户关系管理(CRM)如何进行 - 客户关系管理(CRM)系统具有的功能 - 全部 - 其他含义>>

    wiki.mbalib.com/wiki/客户关系管理

  • 什么是顾客关系管理?一文搞懂!|crm_网易订阅

    2022年9月15日 - 顾客关系管理技术在CRM中起到很重要的驱动作用,从技术方面来说,一般有二重性:面向顾客的应用和面向企业的应用。面向顾客的应用是顾客真实...

    www.163.com/dy/article/HHA7RU7...

  • 什么是顾客关系管理
     - 360文库

    3.0
    共5页

    顾客关系管理技术在竞争极为激烈的零售业,顾客满意度很难与忠诚划等号。新的销售模式、新的产品种类、新的分销渠道、行业联盟及很多其它因素,迫使零售商寻找新的方法来使自己与众不同及加强市场。因此,很多零售商

    4.5
    共35页

    质量经理职业培训课程日程安排第一天第二天第三天第四天上午质量管理基础标准化统计基础质量工具顾客关系管理供应链管理综合管理能力下午统计基础质量工具持续改进卓越绩效与质量奖可持续成功管理9004考试顾客和顾客满意顾客:

    3.0
    共27页

    第七章饭店顾客关系管理23456789101112131415161718192021222324252627

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  • 什么是客户关系管理_360问答

    1个回答 - 提问时间:2013年04月02日

    最佳答案: 客户关系管理是对整个客户关系生命周期的管理,起始于与客户的初次接触即客户开发。关于定义,那就有很多理解了,个人倾向于加总...... 详情>>

    更多 什么是顾客关系管理 相关问题>>

    wenda.so.com/q/1364925485066890?src...

  • 顾客关系管理- 360文库

    阅读文档 5页 - 12.00元 - 上传时间:2019年5月1日

    顾客关系管理CRM的含义和意义r一、各国学者提出的CRM的概念r当你在亚马逊书店购买图书时,书店会记录下你购买和浏览过的图书,当你再次进入该书店时,书店就会根据...

    wenku.so.com/d/e1f2ce6ed1d615f9f1f422de7893...

  • 什么是客户关系管理- 360文库

    阅读文档 64页 - 12元 - 上传时间:2017年12月30日

    客户关系管理之一什么是客户关系管理,内容提要,客户,关系和管理解析7个,客户关系管理,的定义CRM概念三角形,理念,技术和应用客户关系管理与现代营销理论区分操作...

    wenku.so.com/d/3be9f4baa38ef20de055fe046391...

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