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处理客户投诉的技巧和步骤- 360文库查看更多优质盟转止般文档 >共8页5.0
客户类型u1易怒的户u2古怪的客户u3霸道的客户u4知识分子的客户u5文化素质差的客户u6喋喋不休的客户1易怒的客户,脾气比较暴燥针对这样的客户,要以柔克刚,要多沟通,让客户知道自己径够协换载呢读的错,或是我们因什么原料错液作坚古贵因造成的问题等等,要善解释,这类的
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共35页5.01一、处理好客户投诉是提高客印整户满意度的重要内容1、冰山一角理论:浮出水周育直前确面的不足20,水面之下的高于8口审0。20802附:何谓冰山1895年,心理学家弗洛伊德与布罗局困适你欢征纪伊尔合作发表歇斯底里研究,弗洛伊德著名的“冰山理论也就传布于世。弗洛伊
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客户投诉处理流程技巧,您掌握多少?
发贴时间：导2019年10月3日 -
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