客房服务与管理ppt - 360文库
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客房服务与管理ppt - 360文库
阅读文档 164页 - 38.00元 - 上传时间:2019年4月30日客房服务与管理r广东旅游出版社r主编朱小彤r副主编吴婧姝r第一章客房概述r“客房这个专业名词在酒店行内有两重含义:r一是指酒店主要组成部门之一的“客房部rHous...
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客房服务与管理案例1日本邮政大臣喝厕水内容提示:野田圣子是日本现内阁最年轻的、也是惟一的女性大臣—邮政大臣。她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。本案涉及:饭店服务的角色意识案例正文:现年37岁的邮政大
共39页5.0小王在酒店实习的这几个月中,熟悉了酒店客房部各岗位工作及其流程,在工作中也积累了不少的经验,慢慢的他开始思考如何管理客房呢经理在小王工作过程中,看到了小王的成长与疑惑,开始给小王传授有关管理的知识和自身的经验,1客房生活设备,一客房物品
共246页5.0前厅客房服务与管理,第三版,东北财经大学出版社,高职高专旅游与饭店管理教材新系世纪,产学结合型,新概念教材,电子课件,第一章前厅部概述,第四章前厅系列服务,第二章客房预订,第三章前台接待,第五章房价管理,第六章客房经营统计分析,第七章前厅部
共9页3.0客房服务与管理专题讲座(主讲人:胡旺梅)主要内容模块一客房的清洁整理模块二客房优质服务模块三客房常见及疑难问题的处理客房是酒店的主体,是酒店的主要组成部门,是酒让存在的基础,在酒店中占有重要的地位。首
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客房服务与管理课程标准- 360文库
阅读文档 10页 - 15元 - 上传时间:2018年1月26日1客房服务与管理课程标准一,基本信息1,课程名称,客房服务与管理2,学时,1083,适用专业,旅游管理4,课程类型,专业技术课5,所属系,部,基础系6,先修课程,前厅服务与管...
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客房服务与管理(郭剑英主编图书)_360百科
客房服务与管理教案- 360文库
阅读文档 4页 - 10元 - 上传时间:2017年10月3日第一周2月17日星期一上午第三,第四节课题,中式铺床上学期验收总结说明会课时数,2课时教学目的,根据上期验收结果指出学生操作不足之处,通过实际操作,使学生直观的...
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《酒店客房服务与管理》全套课件教案- 360文库
阅读文档 88页 - 10元 - 上传时间:2018年6月28日客房服务与管理教案第1页共11页第一单元第一单元客房服务与管理概述客房服务与管理概述学习内容,学习内容,第一部分,客房产品与客房设施第二部分,客房部的设置和...
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客房服务与管理- 360文库
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客房服务与管理(豆瓣)
《客房服务与管理》共八章,主要内容包括客房部概述、客房的清洁保养、公共区域和相关物品的清洁保养、客房对客服务、客房服务质量控制、客房员工管理、客房物资管理...
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