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华之杰物业服务用户服务手册编制:日期:审核:日期:同意:日期:文件受控章及分发号申明:本工作手册未经相关人员许可,不得翻印。用户服务手册目录序号文件名称页码状态1服务中心服务概述12服务中心组织架构1
共7页5.0客服工作手册客服话术接听客户来电接听要求接起用电话时,电话必须在3声之内接起,最好是在响2声时接起,坐姿端庄,面带微笑,酝酿良好的心情,仿佛见到顾客。话术:您好,客服中心,很高兴为您服务如果客户不接话,这时候再问“请问有什么可以帮您的确认用
共7页5.0客服部服务制度LTCS00112客户接待管理制度LTCS00212日常管理服务制度LTCS00312客户档案管理制度LTCS00412办公楼巡视管理制度LTCS00512外围日常巡视管理制度LTCS00612商场日常巡视管理制度LTCS00
共143页3.0PAGE\*MERGEFORMAT 143 2020年4月19日淘宝客服手册范本模板资料内容仅供您学习参考,如有不当或者侵权,请联系改正或者删除。目录 HYPERLINK"http://contro
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(完整版)客服手册完整版(实用应用文) - 豆丁网
阅读文档 - 上传时间:2022年3月8日Doc-96NCJZ;本文是“管理或人力资源”中“绩效管理”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共3,791字,word格式文档。内容摘要:第一章客服日常工作制度...
www.docin.com/p-3109753914.html
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客服手册完整版- 360文库
阅读文档 11页 - 15元 - 上传时间:2019年6月30日第一章客服日常工作制度一,上班时间,白班,晚班,常班,每月四天休息,休息时间由当月排班表执行,晚班客服下班时间原则上以点为准,值班除外,如还有客户在咨询,接待客...
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客户服务手册范本(DOC 118页)_售后服务_精品资料网
客户服务手册,手册范本 客户服务手册范本(DOC 118页)内容简介 目录 1 服务中心服务概述 2 服务中心组织架构 3 服务形式 4 服务中心工作时间和纪律 5 服务内容 6 服务着装标准 7 服务语言标准 8 服务举止标准 9 服务仪态标准 10 服务中心办公环境控制 1 服务中心来访接待流程 2 客户入住服务流程 3 装修服务流程 4 物品搬出/搬入服务...
www.cnshu.cn/yxgl/889344.html
客服工作手册范本- 360文库
阅读文档 7页 - 10.00元 - 上传时间:2021年5月15日客服工作手册客服话术接听客户来电接听要求接起用电话时,电话必须在3声之内接起,最好是在响2声时接起,坐姿端庄,面带微笑,酝酿良好的心情,仿佛见到顾客。话术:您...
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客户服务工作手册范本- 360文库
阅读文档 85页 - 20元 - 上传时间:2020年2月6日工作手册编制审核批准目录一客户服务组目标详述2二客户服务组组织架构3三客户服务组部门职责4四客服主管岗位职责5五客户服务岗位职责6六前台接待员
wenku.so.com/d/079da7bfcd0920fc79779eea90ef...
客服手册模板- 360文库
阅读文档 17页 - 11元 - 上传时间:2024年3月14日客服工作手册西环网上商城二0一0年四月目录一、部门介绍4二、岗位职责42.1客服部主管42.2电话事务员42.3订单处理事务员5三、工作时间安排5四、服务渠道52.2.1电...
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客户服务手册范本- 360文库
阅读文档 118页 - 20元 - 上传时间:2019年7月27日华之杰物业服务有限公司客户服务手册编制,日期,审核,日期,批准,日期
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客服部手册(制度范本、DOC格式) - 360文库
阅读文档 11页 - 15元 - 上传时间:2017年12月23日客服部手册目录一,前言二,手册的说明及使用三,客服部门岗位设置设置说明北京业之峰装饰连锁有限公司2008年8月制定备注,详细内容见后续,分公司部门岗位职责说明本...
wenku.so.com/d/618030a0c07f4c78fca4d413def1...
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