电子商务客服_360百科
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共4页5.0售前流程客户咨询客服解答招呼用语客服应答订单达成议价语对话语订单确认客户付款物流用语加为好友,备注并分类销售报表备份售后查件问题库存确认核实加为好友备注并分类问题记录提交成交失败后台备注了解库存情况商品基本知识配送范围须知活动情况熟知销售政
共26页5.0电商客服基础培训,培训时间,主讲人,目录页,客户服务的意义,客服基本能力,客服需具备的知识,客服的沟通技巧,其他淘宝规则,客户服务的意义,塑造店铺形象对于一个网上店铺而言,客户看到的商品都
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