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  • 1.您好,不好意思打扰您了,请问您现在方便接听电话吗,我这边是***集团旗下的专业客服,来电是和您确认一下您的订单换货/退货/退款事宜,关于您申请的订单***原因,很抱歉给您带来不愉快的体验,我们这边争取了给亲最佳的售后服务...2.您好,我这边是***集团的售后客服,实在不好意思耽误您的时间,我这边想和您确认一下关于您在我...详情 >
    2578:客服部基本服务用语一、电话呼入基本服务规范用语 (一)、服务用语词汇您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待. (二)、服务忌语喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂,你出声啦、你问我,我问谁、慢慢讲,急什么、有...详情 >
    1.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,欢迎致电xx客户服务热线,客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!” 不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好。”时,客户代表应礼貌回应:“...2.无法听清 4、(因用户使用免提而)无法听清楚时:客户代表:“对不起,您的声音太小,请您拿起话筒说话好吗?”...详情 >
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  • 电话客服话术
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    客服电话礼仪标准客服话术用语客服电话礼仪标准一重要的第一声当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象,在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全

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  • 电话客服基本话术- 知乎

    2022年4月8日 - 售后电话话术时间:早上好/下午好/晚上好接听:您好,我们是***集团,请问有什么可以帮到您?您好,我们是***集团的客服,很高兴为您...

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  • 电话客服专业表达话术,电话客服沟通话语-萌萌客_澎湃新闻-The Paper

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  • 电话客服专业表达话术,电话客服沟通话语-萌萌客_澎湃新闻-The Paper

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  • 35个电话客服话术,电话销售规范用语,五大客户应对技巧- 知乎

    2021年11月5日 - 13、遇到客户挂错电话:客户代表:“对不起,这里是xx客户服务中心,请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求,引导客户拨打其它号码。) 不可...

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  • 电话客服基本话术- - 360文库

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    电话客服基本话术1,开场白早上,指上午9001200,时在欢迎语,前加,早上好,若是下午和晚上则按正常,您好,如国家法定节日,元旦,春节,五一,国庆等,则需要有相应的节日...

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