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共2页4.5《前厅服务与管理》项目任务项目一:办理客房预订任务一建立客户资料任务二新建散客预订任务三预订进阶项目二:办理入住登记任务一有预定顾客入住登记任务二无预定客人入住登记项目三:礼宾与行李服务任务一提供礼宾服务任务二行李服务任务三机场代表服务项目
共10页5.0第1页共10页2013年春期成人教育,专科,酒店前厅服务与管理课程期末复习指导重庆广播电视大学文法学院,基础部,2013年6月制订第一部分课程考核说明1考核目的通过本次考试,了解学生对本课程的基本内容,重点和难点的掌握程度,以及运用本课程的
共138页5.0前厅服务与治理教案第一章前厅FRONTOFFICE业务教学目的与要求1、使学生了解前厅部的作用2、了解前厅部构成、机构设置3、工作流程以及各岗位工作职责4、了解前厅部设计常识5、认识前厅部要紧设施设备6、掌握前厅部工作目标7、对前厅部工作人
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酒店前厅服务与管理教案- 360文库
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酒店前厅服务与管理_360百科
论酒店前厅服务与管理_360问答
1个回答 - 回答时间：2017年12月15日
最佳答案：酒店前厅管理知识 酒店前厅的主要任务是销售客房、提供各类综合服务、联络和协调顾客服务、管理客账、处理相关信息资料，内容庞杂、涉及面宽、专业要...
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前厅服务与管理全套课件- 360文库
酒店前厅服务与管理- 360文库
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