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顾客关系管理制度第一章总则为了更好地服务顾客,满足顾客需求,提高公司的品牌形象和竞争力,建立完善的顾客关系管理制度,以确保公司能够与顾客建立稳固的关系,维护好公司与顾客之间的信任关系,是本制度的初衷。本制度所称“顾客”,
共5页4.3顾客关系的管理制度一、制度概述为了加强对顾客关系的管理,提升服务质量,公司特制定本制度。本制度适用于公司所有职工,旨在规范员工的行为,营造良好的服务氛围,增强公司的竞争力。二、管理职责1.公司领导应制定详细的顾客服务目标
共7页4.3前言顾客是企业的重要资源,是获取利润、提高品牌价值和实现长期成功的关键因素。因此,建立健全的顾客关系管理制度,具有重要的战略意义。本文将全面介绍顾客关系管理制度,包括定义、目标、内容、流程和实施步骤。正文1.定义
共6页4.8建立顾客关系管理制度一、制度背景顾客关系管理是现代企业发展过程中必不可少的一项管理技术,也是企业与消费者之间长期稳定关系的基础。现在的市场竞争激烈,如何在竞争中脱颖而出,提高企业在市场中的竞争力,就需要优秀的顾客关系管理
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客户关系管理制度- 360文库
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