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顾客满意度公式?_360问答
1个回答 - 回答时间：2022年11月7日
最佳答案：顾客满意度计算公式 10分顾客满意程顶取决于顾客对其购买产品或服务的预期(理想产品)与顾客购买和使用后对产品或服务(实际产品)的判断的吻合程度。用...
wenda.so.com/q/1679050486212580
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顾客满意度怎么计算- 360文库查看更多优质文档 >共5页5.0
序号项目单项分值评价方法三包索赔发生次数,顾客索赔发生一次,扣分,一家顾客在一个月内发生次以上索赔,该项得分为分,公里故障值,超过目标值,以下,扣分,当超过目标值,扣分,当超过目标值,以上,扣分,顾客投诉次数
共3页5.0顾客满意度计算方法一、针对顾客满意度调查表中的很满意、一般化、不满意分别设定分值为100分、70分、50分。二、对调查项目“产品质量情况、“交货时间、“价格设权重分别为50、30、20。三、将收回的顾客满意度调查表进行统计,针对不同调查项目
共5页3.2序号项目单项分值评价方法1三包索赔发生次数,扣20分,该项得分为0分。20公里故障PPM值以下,扣10分50,扣30分以上,扣70分。3顾客投诉次数,每次扣10分不同产品的投诉达到4次时,则该月该项得分为0分,造成顾客中断等严重后果的,该项
共2页3.0时间:二O二一年七月二十九日•顾客满意度计算方法举例:之老阳三干创作•时间:二O二一年七月二十九日•每项满分10;•很满意10;较满意8;一般6;不满意4;很不满意2•调查项目及权数:产品质量0.4产
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顾客满意率计算公式_360问答
1个回答 - 回答时间：2016年1月22日 - 7
最佳答案：顾客满意率的计算公式是什么?谢谢!其计算公式为:顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%该指标适用...
wenda.so.com/q/148589638549...
顾客满意度计算方式举例- 360文库
阅读文档 2页 - 10元 - 上传时间:2019年2月16日顾客满意度计算方式举例,每项满分10,很满意10,较满意8,一般6,不满意4,很不满意2调查项目及权数,产品质量0,4产品包装0,2产品价格0,2交付服务01投诉及处理0,1当发...
wenku.so.com/d/9d7d2cb6e4c51dcaa80f9eb8ca3...
满意度怎么计算的?_360问答
1个回答 - 提问时间：2023年04月28日
最佳答案： 满意度计算方式: "满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用...... 详情>>wenda.so.com/q/1683638179217298?src...
如何计算顾客满意度指数_360问答
1个回答 - 回答时间：2017年10月8日
最佳答案：顾客满意度指标CSI 影响顾客满意度的各个因素，应从综合的感觉分化出来，例如产品的功能、价格、服务、品质、包装等。 CSI相对重要性的确定（指标重要...
wenda.so.com/q/1528640665219950
顾客满意度计算方法- 360文库
阅读文档 5页 - 10元 - 上传时间:2017年10月10日序号项目单项分值评价方法三包索赔发生次数,顾客索赔发生一次,扣分,一家顾客在一个月内发生次以上索赔,该项得分为分,公里故障值,超过目标值,以下,扣分,当超过目...
wenku.so.com/d/63cc07404dab4697684e5957c4...
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