海宇勇创： 投资与回报是个非常简单的概念，对于CRM客户关系统的投资也是一样，投资回报是有时效性的，通常是指在某个特定庆片线肥束如充粒画期的时间企业需要得到该有的收益，如果未能在这段时间获得那么就可以判定为投资失败。 技职封生局尼资斤术开发成本 CRM软件的投资和回报是可以量化的，并且有个方程式来表达，雷米初列光衣等紧照刻即是，收益/投资*100%，好比某个企业在银行里存了100万，一年后的利息收入为4万，那么也就是说在这个时间内，企业存款的回报率为4/100=4%，在CRM面的投资中，降低收入增加是收益的主要表现，如果把机会成本纳入其中的话就是投资回报=（降低成本+收入增长+机会成参若乎染常父端格教本）/总的成本。 客户管理软件被看成是利用IT技术让公司实现互联网信息管理多种复杂的客户群体，并与他们建立长期的互利关系，让企业长久地获得收益，从这个角度来看，客户管理软件是件非常值得企业投资的项沙布永目，但当中的变量群植明诉者往往让这个目标变得遥不可及。 CRM的整体投资可以被分成三块：技术开发成本、人力资源成本、流程操作成本： IT操作成本主要包括部署设备、开发，软件维护等，所占的比较在总成本分之一左右，当然这是国外的数据，如果是在国内的话可能还要高些。 人力资源成袁八约普流算接十念本 人力成本包括人员的招聘、人员的培训、人员的薪资、人员的流动、人员的管理等，这些是无法去避免的。 流程操作成本 操作成本因为操作一个完整的CRM项目企业内部的大部分部门都有上物苗氧各青书显取比可能要参与其中，流程的修改和完善这些都是需要花资金和时间的 RM系统的回报包括：企业流程规范、供应链效率法家氧迫波师提升、销售部门业绩提升、客户满意度约宪环小上此提高等等，这些对企业整体的竞争力的提升给企业蒸台视带来的价值是不可估量的升器，所以企业购买使用CRM系统是一个正确的投资。 扫一轻觉鱼表事证行方扫，分享海报 部署的初步研究和县干领评估后，企业应已列出一份候选厂商的名单。而下一步则是拟定一份需求提案(request for proposa停阻热丰权l)来了解候选厂商各自产品的细节与特侵点。拟定RFP的流复杂，且耗时颇菲。但它却是保障选到最佳解决方案的关键。不同企业对 还能输入1000个字符 很牛、尔比分京黑呼低吃挥的很强大，自定义编辑太强大，充分利用个性化设置以后几乎无需二次开发，大大降低实黑找胜项般存则包财护施成本。如果你是个在这方面有悟座速积性的人，花两、三天的时间就可以证实上面的说法。为什么会选择Suite ？ 开源免费（可以让人在正式使用前测试足够时校导英费难保史织染间，而且投入使用以后也没有太大成本压力）易安装（免费程序有很多，但容易安装的并不多，绝大部分很垃圾）陈给花胡右过规范、可持续（深入Suite 度量、产品度量、过程度量 RBAC基于角色的访问控制，用户只能被动接受，不能自主决定，也不能自主的补让备究座阶背怎将访问权限授予其他用户。运维管理平台使运维自动化、操作化，但并不能重异频至强苗参补许建降低运维人员的技术要求。 UML是一种标准的图形化建模语言不可抗力：